サポート
Red Hat®では、IT管理者の業務範囲が単なる費用対効果に優れたソフトウェアやサポートおよびITインフラストラクチャの管理だけではないことを認識しています。Red Hatオープンソースソリューションをベースにしたインフラストラクチャは、お客様のアプリケーションの現在のニーズを満たすだけでなく将来の理想的なプラットフォームにもなります。
Red Hatのサポートの価値
Red Hatサブスクリプションに含まれるのは、高品質のソフトウェアとツールだけではありません。Linux®およびミドルウェアに対する豊富な知識と経験、さらに高いモチベーションを持つサポートエンジニアのグローバルネットワークを、24時間いつでもご利用いただけます。社内の専門知識を仮想的に拡大し、ITを確実に管理できるようにします。
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Red Hatサブスクリプションをお持ちのお客様は、運用サポート*を受けることができます。
無制限のインシデント
全世界で24時間無休で利用可能
問題解決に限定されない (問題の発生を回避するための支援)
Red Hatエンジニアの優れた専門技術
広範囲にわたるパートナーとの連携
ITの計画、展開、および運用をガイドする豊富なコンテンツ
テクニカルアカウント管理および開発者サポート向けのオプションのサポートプログラムを利用できます。
サブスクリプションのご登録は？カスタマーポータルにログインしてください。
*ご購入のサブスクリプション製品に応じた製品ライフサイクルサポートが提供されます。
「お客様が価値を認める業界で最高のオープンソースエンジニアであり、知力です...」 - Summer Maynard (テクニカルサポート担当シニアマネージャー)
Red Hatは、常にユーザーエクスペリエンス向上のために取り組んでいます。Red Hat®カスタマーポータルは、お客様のサブスクリプションの管理と維持、Red Hatのナレッジベースへのアクセス、Red Hatとパートナーとの連携、Red Hatソリューションの最も効率的に統合されたネットワークサービスです。
安定性。安全性。拡張性。Red Hat®サブスクリプションでは、エンタープライズ向けの信頼できるソリューションをご利用いただけます。ミッションクリティカルなアプリケーションの管理にもデプロイできます。
オープンソース保証プログラムに関するご質問は、FAQをご覧ください。
